শর্তাবলী / Term and Conditions

পণ্য বিতরণের সময়রেখা:
আমাদের পন্যের ডেলিভারির সময়সীমা নিম্নরুপঃ
- ঢাকা মধ্যে ৪৮ ঘন্টা
- ঢাকা বাহিরে ৭২ ঘন্টা
তবে অবস্থান, পণ্যের প্রাপ্যতা এবং কুরিয়ার পার্টনারের মতো বিষয়গুলির উপর নির্ভর করে ডেলিভারির সময়সীমা পরিবর্তিত হতে পারে। ডেলিভারি টাইমলাইনে যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে জানানোর জন্য আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করব।

মূল্যপরিশোধ পদ্ধতি
- প্রদানোত্তর পরিশোধ
- অনলাইন পেমেন্ট: SSL

ক্রয় এবং বিক্রয়
MOTOR SHEBA LIMITED সব সময়ই অরিজিনাল এবং অথেনটিক প্রোডাক্ট বিক্রয় করে। তাই, যেকোন প্রোডাক্ট অথরাইজড ভেন্ডর থেকে রিসিভ করে ডেলিভারির আগে কোয়ালিটি চেক করা হয়। তাই, কোন প্রোডাক্ট এর কোয়ালিটি চেক করার পর প্রোডাক্ট এ কোন সমস্যা থাকলে MOTOR SHEBA LIMITED সেই অর্ডার ক্যান্সেল করার অধিকার রাখে। কারন, আমরা চেষ্টা করছি আমাদের গ্রাহকদেরকে বেস্ট শপিং এক্সপেরিয়েন্স প্রদান করার। এছাড়া ও কোন প্রোডাক্ট স্টক না থাকলে কিংবা স্টক আউট হয়ে গেলেও MOTOR SHEBA LIMITED সেই অর্ডার টি ক্যান্সেল করার অধিকার রাখে। কারন, কিছু কিছু কারনে প্রোডাক্ট স্টক আগে থেকে বোঝা যায়না। যেমন, অপ্রত্যাশিত ইনভেন্টরি সমস্যা, ওয়েবসাইট ম্যানেজমেন্ট সমস্যা, ভেন্ডর স্টক আপডেট সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত অন্য কোন সমস্যা বা হঠাত কোন প্রোডাক্ট এর চাহিদা বেড়ে গিয়ে স্টক আউট হয়ে গেলে এবং কোন অতিরিক্ত অর্ডার থাকলে তা ক্যান্সেল এবং রিফান্ড করা হতে পারে।

পন্য ও অর্থ ফেরত নীতি:
আমরা ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি অনুযায়ী পন্যের পরিবর্তন অথবা পন্যের অর্থ ফেরত নীতি মানা হয়ে থাকে।
আমাদের গ্রাহক পরিষেবা আপনার ঠিকানা থেকে পণ্যটি ঢাকার ভিতরে ডেলিভারি চার্জ বিনামূল্যে নেওয়ার ব্যবস্থা করবে। আপনি যদি ঢাকার বাইরে থাকেন তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার পণ্য কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পাঠান। যদি আপনার ফেরত দাবি বৈধ হয়, আমরা আপনার কুরিয়ার চার্জ ফেরত দেব (7 দিনের সহজ রিটার্ন নীতির জন্য শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য।

স্টক প্রাপ্যতা সম্পর্কিত সমস্যা
যেকোন প্রোডাক্ট এর প্রাইস এবং প্রোডাক্ট টি এভেইলেবল আছে কি না সেটা পুরোপুরি নির্ভর করে প্রোডাক্ট এর স্টক এর ওপর। যদি কোন প্রোডাক্ট বা সার্ভিস এভেইলেবল না থাকে তাহলে Motor Sheba Limited যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে জানাবে। এডভান্স পেমেন্ট করা থাকলে সেটা রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী রিফান্ড করবে। আমাদের রিফান্ড পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে রিফান্ড পলিসি সেকশন দেখে নিতে পারেন।

দায়
আমাদের সাইটের যেকোন প্রোডাক্ট এর প্রাইস কোন প্রকার নোটিফিকেশন ছাড়াই বা বার্তা ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে। Motor Sheba Limited যেকোন সময় যেকোন সার্ভিস বা অফার বা ডেলিভারি বন্ধ করা, পরিবর্তন কিংবা পরিবর্ধন করার অধিকার রাখে। Motor Sheba Limited আপনি বা অন্য কারো কাছে এসব পরিবর্তনের জন্য দায়বদ্ধ থাকবেনা।
পণ্য সম্পর্কিত সমস্যা
MOTOR SHEBA LIMITED নিশ্চয়তা দিতে পারেনা যে প্রোডাক্ট বাস্তবে দেখতে হুবহু সাইটে দেখানো প্রোডাক্ট এর ছবির মত হবে। যদি কোন প্রোডাক্ট ওয়েবসাইটের বর্ননার সাথে না মিলে, এক্ষেত্রে আপনি চাইলে প্রোডাক্ট টি অব্যাবহৃত অবস্থায় আমাদের Return Policy অনুযায়ী রিটার্ন করতে পারেন। তাছাড়া, যেকোন প্রোডাক্ট এর স্টক কে সীমিত করার, নোটিফিকেশন ছাড়াই প্রাইস কিংবা বর্ণনা পরিবর্তন করার অধিকার আমরা সংরক্ষন করি।

গোপনীয়তা নীতি
একজন ওয়েবসাইট ইউজার কিংবা ক্রেতা হিসেবে আমাদের কাছ থেকে প্রতিটা অর্ডারে আপনি আপনার সম্পূর্ন সঠিক একাউন্ট ইনফরমেশন আমাদেরকে প্রদান করতে সম্মতি প্রকাশ করছেন। এছাড়া ও ক্রেতা হিসেবে প্রতিনিয়ত আপনি আপনার একাউন্ট ইনফরমেশন, মেইল এড্রেস, কন্টাক্ট নাম্বার এবং পেমেন্ট একাউন্ট ডিটেইলস আপডেট করতে সম্মতি প্রকাশ করছেন, যাতে করে আমরা আপনার ট্রাঞ্জেকশন সম্পন্ন করতে পারি এবং প্রয়োজনে আপনার সাথে যোগাযোগ করে দ্রুত প্রোডাক্ট বা সেবা প্রদান করতে পারি।
কোন স্পেশাল অফারের ক্ষেত্রে, আমাদের জাজমেন্টের মাধ্যমে আমরা যদি মনে করি যে, কোন ডিলার, ডিস্ট্রিবিউটর বা রিসেলার অর্ডার করেছেন, সেই অর্ডার ক্যান্সেল করার ও অধিকার রাখি আমরা।

অফার
কুপন কোড, ডিস্কাউন্ট অফার, বা সাইনআপ অফার মুলত প্রোডাক্ট এর সাধারন প্রাইস কে কমিয়ে দেয়। ডিসকাউন্ট কুপন, গিফট কার্ড এর অর্ডার সাকসেস হবার পর সেটা আর রিফান্ড, রিটার্ন অথবা এক্সেঞ্জ হবেনা। এই পলিসি অনুযায়ী সেইম ফোন নাম্বার বা মেইল এড্রেস দিয়ে ক্রিয়েট করা কোন কাস্টমার একের অধিকবার ডিস্কাউন্ট বা অফার নিতে পারবেন না। প্রমোশনাল এসএমএস কিংবা অফারের ব্যানারের কন্টেন্টে শুধুমাত্র অফারের মেইন কন্টেন্ট লিখা থাকবে, বিস্তারিত টার্মস এবং কন্ডিশুন গুলো ওয়েবসাইটে উল্লেখ থাকে, তাই অফার নেয়ার আগে টার্মস গুলো দেখ নেয়ার সুযোগ রয়েছে। MOTOR SHEBA LIMITED কোন প্রকার পূর্ব অবগতি ছাড়াই যেকোন অফার যেকোন সময় সংশোধন, পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

পণ্যের তথ্য
অনাকাঙ্ক্ষিতভাবে আমাদের ওয়েবসাইটে এমন কিছু প্রোডাক্ট বা সার্ভিস সম্পর্কে ভুল তথ্য থাকতে পারে। যেমন, টাইপিং ভুল, ভুল ইনফরমেশন অথবা ত্রুটি, যা যেকোন প্রোডাক্ট এর বিস্তারিত, মূল্য, প্রমোশন, অফার বা প্রোডাক্ট ডেলিভারি চার্জ কিংবা প্রোডাক্ট স্টক সম্পর্কে হতে পারে। তাই পূর্ব ঘোষনা ছাড়াই এধরনের ভুল ইনফরেশন কারেক্ট করার বা প্রয়োজনে পরিবর্তন করার অধিকার আমাদের রয়েছে। ভুলে কোন প্রোডাক্ট এর দাম অস্বাভাবিকভাবে কমে গেলে এবং সেই প্রোডাক্ট এর অর্ডার করলেও সেই অর্ডার ক্যান্সেল করা হতে পারে। যেমন ১০০০ টাকার প্রোডাক্টের প্রাইস যদি ভুলে ১০.০০ হয়ে যায় এমন ক্ষেত্রে পেমেন্ট করা অর্ডারও ক্যান্সেল করে রিফান্ড করা হতে পারে।

মূল্যের পার্থক্য
বিভিন্ন রকম বিক্রেতার কারনে একই পণ্যের বিভিন্ন রকম দাম হতে পারে । বিভিন্ন রকম পণ্যের মান হতে পারে। তাই যে কোন পণ্য কেনার আগে পণ্যের রেটিং ও কমেন্টস দেখে কিনুন। যদি আপনার কাছে মনে হয় কোন পণ্যের দাম বাজারের তুলনায় বেশি তাহলে সেটা কিনা থেকে বিরত থাকুন ।

নিষিদ্ধ ব্যবহার
রিষেবার শর্তাবলীতে উল্লিখিত অন্যান্য নিষেধাজ্ঞাগুলি ছাড়াও, আপনি ওয়েবসাইট বা এর বিষয়বস্তু ব্যবহার করা নিষিদ্ধ:
(ক) কোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে।
(খ) অন্যদেরকে কোনো বেআইনি কাজ সম্পাদন বা অংশগ্রহণের জন্য অনুরোধ করা।
(গ) কোনো আন্তর্জাতিক, ফেডারেল, প্রাদেশিক, বা জাতীয় প্রবিধান, নিয়ম, আইন বা স্থানীয় অধ্যাদেশ লঙ্ঘন করা।
(d) আমাদের মেধা সম্পত্তি অধিকার বা অন্যদের মেধা সম্পত্তি অধিকার লঙ্ঘন বা লঙ্ঘন করা।
(ঙ) লিঙ্গ, যৌন অভিযোজন, ধর্ম, জাতি, জাতি, বয়স, জাতীয় উত্স, বা অক্ষমতার উপর ভিত্তি করে হয়রানি, অপব্যবহার, অপমান, ক্ষতি, মানহানি, অপবাদ, অপমান, ভয় দেখানো বা বৈষম্য করা।
(f) মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য জমা দেওয়া।
(g) আপলোড বা সংক্রমণ বা ভাইরাস বা অন্য কোনো ধরনের দূষিত কোড যা এমন কোনো উপায়ে ব্যবহার করা যেতে পারে যা পরিষেবার কার্যকারিতা বা ক্রিয়াকলাপ বা কোনো সম্পর্কিত ওয়েবসাইট, অন্যান্য ওয়েবসাইট বা ইন্টারনেটকে প্রভাবিত করবে।
(h) অন্যের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা ট্র্যাক করা।
(i) স্প্যাম, ফিশ, ফার্ম, অজুহাত, মাকড়সার হামাগুড়ি বা স্ক্র্যাপ করতে।
(j) কোন অশ্লীল বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে।
(k) পরিষেবার নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য বা কোনো সংশ্লিষ্ট ওয়েবসাইট, অন্যান্য ওয়েবসাইট বা ইন্টারনেটে হস্তক্ষেপ করা বা বাধা দেওয়া।
(l) কোনো ধরনের জাল অর্ডার গ্রহণ করা হয় না এবং পণ্যের ডেলিভারি পাওয়ার জন্য গ্রাহকদের কোম্পানির নীতি অনুযায়ী অর্থপ্রদানের পদ্ধতি বেছে নিতে হবে। উদাহরণ: ইচ্ছাকৃতভাবে নিশ্চিত করার পরেও গ্রাহকরা অর্ডার না পেলে জাল অর্ডার হিসেবে গণ্য হবে।

আমরা আপনার পরিষেবা বা কোনও সম্পর্কিত ওয়েবসাইট ব্যবহার বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি যে কোনও নিষিদ্ধ ব্যবহার লঙ্ঘনের জন্য।

বিক্রয় পরবর্তী সেবা
পন্য বুঝে নেয়ার পর কোন ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারছেন। পন্যের যেকোনো সমস্যার জন্য রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি অনুযায়ী উপস্থাপন করতে পারছেন। এছাড়াও আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী আমাদের পন্য এবং সার্ভিস অনুযায়ী আপনার সমস্যা সমাধান করার জন্য আমরা সর্বদা তৈরি।

যোগাযোগের তথ্য
পরিষেবার শর্তাবলী সম্পর্কিত আরও তথ্যের জন্য বা আপনার যদি কোনও প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে তবে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন বা পরিষেবার শর্তাদি সম্পর্কে কোনও প্রশ্নের জন্য support@motorhsbea.com এ আমাদের কাছে পাঠানো উচিত৷


Product Delivery Timeline:
The delivery time of our products is as follows:
- 48 hours within Dhaka
- 72 hours outside Dhaka
However, delivery times may vary depending on factors such as location, product availability and courier partner. We will do our best to inform you of any changes to the delivery timeline.

Payment method
- Postpaid payment
- Online payment: SSL

Buying and selling
MOTOR SHEBA LIMITED ALWAYS SELLS ORIGINAL AND AUTHENTIC PRODUCTS. Hence, any product is received from an authorized vendor, and quality is checked before delivery. Therefore, MOTOR SHEBA LIMITED reserves the right to cancel the order if there is any problem with the product after checking the quality of the product. Because we are trying to provide the best shopping experience to our customers. In addition, MOTOR SHEBA LIMITED reserves the right to cancel the order if any product is out of stock or out of stock. Because, for some reason, the product stock is not understood in advance. For example, due to unforeseen inventory issues, website management issues, vendor stock update issues, or any other unforeseen issues or a sudden surge in demand for a product and out of stock and any additional orders may be canceled and refunded.

Product & Refund Policy:
We accept a return and refund policy within 7 days for product exchange or product refund.
Our customer service will arrange to collect the product from your address free of delivery charges within Dhaka. If you are outside Dhaka please send your product through courier service. If your refund claim is valid, we will refund your courier charges (applicable only once for 7 days easy return policy.

Issues related to stock availability
The price of any product and whether the product is available or not depends entirely on the stock of the product. If a product or service is not available, Motor Sheba Limited will inform you as soon as possible. If advance payment is made, it will be refunded as per the refund policy. For details about our refund policy, please refer to the Refund Policy section.

responsibility
The price of any product on our site may change without any notification or message. Motor Sheba Limited reserves the right to discontinue, change or extend any service or offer, or delivery at any time. Motor Sheba Limited shall not be liable to you or anyone else for such changes.

Product related issues
MOTOR SHEBA LIMITED cannot guarantee that the actual product will look exactly like the product image shown on the site. If a product does not match the description on the website, you can return the product unused according to our return policy. Furthermore, we reserve the right to limit the stock of any product or change the price or description without notice.

Privacy Policy
As a website user or customer, you agree to provide us with your complete and accurate account information on every order from us. In addition, as a customer, you agree to update your account information, email address, contact number, and payment account details on a regular basis, so that we can complete your transaction and contact you promptly to provide products or services.
In the case of any special offer, we also reserve the right to cancel any order placed by a dealer, distributor, or reseller if we believe in our judgment.

Offer
Coupon codes, discount offers, or signup offers essentially reduce the product's regular price. Discount coupons and gift cards will not be refunded, returned, or exchanged after the order is successful. According to this policy, no customer created with the same phone number or email address can receive discounts or offers more than once. Only the main content of the offer will be written in the content of the promotional SMS or offer banner, the detailed terms and conditions are mentioned on the website, so there is an opportunity to check the terms before accepting the offer. MOTOR SHEBA LIMITED reserves the right to amend, change, extend, or cancel any offer at any time without any prior notice.

Product information
Our website may inadvertently contain incorrect information about certain products or services. For example, typographical errors, misinformation or errors, which may be in relation to any product details, prices, promotions, offers or product delivery charges, or product stock. We, therefore, reserve the right to correct such incorrect information or make changes as necessary without prior notice. If you forget that the price of a product is abnormally reduced and you order that product, the order may be canceled. For example, if the price of a product of 1000 rupees becomes 10.00 rupees, the paid order can be canceled and refunded.

Price difference
Different sellers may have different prices for the same product. There may be different product values. So before buying any product check the product rating and comments. If you think that the price of a product is higher than the market, then refrain from buying it.

Prohibited use
In addition to the other prohibitions set forth in the Terms of Service, you are prohibited from using the Website or its Content:
(a) for any unlawful purpose.
(b) soliciting others to perform or participate in any illegal activity.
(c) violate any international, federal, provincial, or national regulations, rules, laws, or local ordinances.
(d) infringe or violate our intellectual property rights or the intellectual property rights of others.
(e) Harass, abuse, insult, harm, defame, slander, humiliate, intimidate, or discriminate based on gender, sexual orientation, religion, race, ethnicity, age, national origin, or disability.
(f) Submission of false or misleading information.
(g) upload or transmit or transmit viruses or any other form of malicious code that may be used in any way that would affect the functionality or operation of the Service or any related website, other websites or the Internet.
(h) collect or track the personal information of others.
(i) to spam, fish, farm, excuse, crawl or scrape;
(j) for any obscene or immoral purpose.
(k) interfere with or disrupt the security features of the Service or any associated website, other websites, or the Internet;
(l) No fake order is accepted and customers have to choose a payment method as per company policy to get delivery of the product. Example: Customers not receiving orders even after deliberate confirmation will be treated as fake orders.
We reserve the right to terminate your use of the Service or any related website for any prohibited use violations.

After sales service
If you face any problem after receiving the product, you can contact us. You can submit returns and refunds as per the policy for any problem with the product. Also, we are always ready to solve your problems according to our products and services according to your needs.

Contact information
For more information regarding the Terms of Service or if you have any questions or concerns, you may contact us or any questions regarding the Terms of Service should be sent to us at support@motorhsbea.com.